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第3章
我没有在办公室跟王德海继续争论。
既然主管和员工串通一气，在这里耗下去毫无意义。
我转身下楼，重新回到了理赔大厅。
二号窗口前，孙玉娇正在用手机回语音。
“哎呀，遇到个胡搅蛮缠的，烦死了。”
她抬头看到我又站在了窗口前，立刻拉下脸。
“你又来干什么？”
“领导怎么跟你说的？”
我把包放在台面上。
“领导说，不是拒赔，是要求我补充材料。”
孙玉娇得意地笑了一声。
“我早跟你说了，找谁都没用。”
“材料不齐，天王老子来了也办不了。”
我看着她那张写满傲慢的脸。
“行。补充什么材料，你现在清清楚楚地告诉我。”
孙玉娇往椅背上一靠，双手抱在胸前。
“我刚才说过了，责任认定。”
“既然你说是流浪狗咬的，没有主人的话。”
她眼珠转了一圈，嘴角勾起一抹恶劣的笑。
似乎终于想到了一个绝对能把我逼退的办法。
“我们公司的规矩，受伤理赔，必须让肇事者亲自到场。”
我以为自己听错了。
“你说什么？”
孙玉娇拔高了声音，似乎怕周围人听不见。
“我说，让咬你的那条狗，亲自到场！”
大厅里瞬间安静了一下。
后面排队的人都面面相觑。
我深吸一口气，努力克制着情绪。
“那是流浪狗。”
孙玉娇挑衅地看着我。
“流浪狗怎么了？流浪狗就不用负责任了？”
“你口口声声说是狗咬的。”
“比对牙印确认无误后才能批，否则免谈！”
我气得反笑。
“你让我把一条咬人的野狗带到理赔中心来比对牙印？”
“你们这是什么奇葩规定？”
孙玉娇拿起鼠标点了两下。
“规定就是规定。”
“不能证明是它咬的，我们怎么知道你是不是找别的什么东西磕出来骗钱的？”
她身体往前倾了倾，隔着玻璃冲我翻了个巨大的白眼。
“连个狗都带不过来，你有什么资格拿理赔金？”
大厅里有人开始窃窃私语。
“这要求也太刁钻了吧？”
“哪有让人抓流浪狗来的。”
但也有人附和孙玉娇。
“人家也是按规矩办事，谁让你证明不了呢。”
“就是，没准真是想骗保呢。”
孙玉娇听见有人帮腔，更加嚣张了。
“听见没？大家都懂这个理。”
“办不了就赶紧让开，下一个！”
她直接按下叫号器。
“叮咚，请32号顾客到二号窗口办理。”
我没有动。
孙玉娇皱起眉头。
“你听不懂人话是不是？”
“保安！保安呢？这里有人闹事！”
门口的保安立刻提着橡胶棍走了过来。
“这位女士，请你不要妨碍正常办公秩序。”
我看着孙玉娇那副有恃无恐的样子。
她吃准了我不可能抓到那条狗。
也吃准了我一个普通人，拿他们的“内部规定”毫无办法。
既然他们把刁难包装成规矩。
那我就按照规矩来。
