林穗的指尖抵着一颗刚挑好的月光石,冰凉的石面蹭过指腹上磨得发亮的茧,
那是两年手作磨出来的印记。工作室在文创园老楼的二层,临着窗,
窗外是爬了半墙的爬山虎,初秋的风卷着几片泛黄的叶子飘过来,落在窗沿的多肉盆栽旁。
铺着藏青绒布的工作台上,摆着刚串到一半的手链,925银的隔珠擦得锃亮,
进口的弹力线绕在竹制线轴上,旁边是她磨得边角发圆的镊子和细银针。
手机搁在工作台一角,屏幕亮着,是网店后台的待发货订单,红点点了一串,数了数,
整整三十单。快递员小张的脚步声从楼梯口传来,带着惯有的爽朗:“穗姐,今天又这么多,
我搬两趟哈!”林穗抬眼笑,额前的碎发被风吹得晃了晃,
伸手把打包好的快递箱往桌边推了推:“辛苦你了,小张,水在那边,自己拿。
”她的声音温温的,像她串的珠子,软和却有韧劲。小张搬着箱子应和:“跟我客气啥,
你这店生意是越来越火,我看文创园里就你家手工饰品最实在。”这话不假。
林穗的网店叫“穗手作”,没投过一分钱推广,全靠老客口口相传。选料她从不含糊,
月光石从东海的供货商手里亲自挑,银饰只认925纯银,哪怕是串珠的线,
也舍得多花几块钱买进口的,就为了耐磨不掉色。有人劝她,网上的买家大多看个样子,
没必要这么较真,她却只是摇摇头,捏着银针继续串珠:“做的是手作,凭的是良心,
偷工减料的事,干不来。”两年时间,从最初的一个月几单,到现在的日发几十单,
粉丝群从几十人涨到几百人,群里的老客都喊她穗姐,说她的饰品戴在身上,
能摸到指尖的温度。这天的阳光格外好,林穗串完最后一串南红手链,揉了揉发酸的肩膀,
端起桌边的玻璃杯喝了口水,杯壁上凝着水珠,凉丝丝的。她点开粉丝群,
刚发了句“今日订单全部发走,大家注意查收”,群里立刻刷起了表情包,
老客阿瑶发了个买买买的表情:“穗姐,新出的紫水晶手串啥时候上?我蹲好久了。
”林穗笑着回:“下周哈,紫水晶还在挑,得挑透的,没棉絮的。”指尖刚敲完字,
手机突然疯狂震动起来,不是微信的提示音,是网店后台的消息提醒,叮铃铃的,
在安静的工作室里格外刺耳,像一串断了线的珠子,砸在心上。林穗心里咯噔一下,
点开后台,入眼的是满屏的红色——差评,密密麻麻的,叠了一页又一页,
像泼在白宣纸上的墨,刺得眼睛生疼。“什么破东西,戴了半天手腕就红了,
黑心店主卖假货!”“月光石是玻璃做的吧?一点光都没有,骗谁呢?”“客服态度巨差,
问两句就不回,避雷避雷!”“花了几百块买个塑料珠子,谁买谁后悔!
”林穗的手指僵在屏幕上,指尖的温度仿佛瞬间被抽走,连带着心也凉了半截。
她快速点进那些差评账号,头像是系统默认的风景图,昵称是一串乱码,主页空空如也,
没有任何购物记录,甚至连一点浏览痕迹都没有——全是水军。她做手工两年,别说差评,
连中评都屈指可数。每一个订单,她都会亲自检查,发货前会拍细节图给买家确认,
客服消息更是秒回,哪怕是买家挑刺,她也会耐心解释,怎么突然就成了“黑心店主”?
慌乱过后,是极致的冷静。林穗深吸一口气,指尖划过屏幕,想翻找历史评价,
却被突然弹出的平台通知截住了视线,
红色的字体格外醒目:“因多位买家投诉产品质量问题,店铺即日起启动限流整改,
暂停部分下单功能,待核查完毕后另行通知。”限流。这两个字像一块冰冷的石头,
狠狠砸在林穗心口。她靠这家店糊口,更重要的是,这是她熬了无数个通宵的心血。
去年冬天赶圣诞款,她连着三天只睡了八个小时,手指冻得通红,搓搓手又继续串珠,
窗外飘着雪,工作室里只有一盏台灯,灯光落在她的指尖,
落在温润的珠子上;今年夏天发洪水,供货商那边的货迟迟发不出来,她怕买家等急,
自掏腰包补了运费,发了顺丰,就为了让大家早点收到货。这些心血,难道就要毁于一旦?
林穗的指尖掐进掌心,疼得她回过神,视线扫过窗外,斜对面的“曼曼饰品”店门开着,
店主李曼正靠在门框上玩手机,手指飞快地划着屏幕,嘴角还勾着一抹笑,
时不时抬头往她的工作室看一眼。李曼和她同批进的文创园,店铺离她的工作室不过二十米,
也是做手工饰品的。只是李曼的东西,从来都是敷衍了事,珠子是批发市场最便宜的玻璃珠,
里面全是气泡,银饰是镀银的,戴两天就掉色,设计更是东拼西凑,抄网红款,抄爆款,
甚至连她的款式都抄过。林穗的店刚有起色的时候,李曼就来套近乎,手里拎着一杯奶茶,
笑着往她的工作室钻:“穗姐,你手艺真好,教教我呗?”眼睛却滴溜溜地扫着她的货柜,
手指不自觉地摩挲着柜台上的蓝砂石珠,“你这珠子在哪进的?拿货多少钱?
”林穗当时含糊地应了,说都是随缘找的供货商,没留联系方式。李曼脸上的笑淡了些,
坐了两分钟就走了,走的时候,手指悄悄顺走了柜台上一颗备用的蓝砂石珠,林穗看在眼里,
没说破,只当是同行之间的小贪小便宜,没往心里去。后来,李曼的生意越来越惨淡,
文创园里的人都知道,她的店全是劣质货,坑一个是一个。有一次,林穗路过她的店,
看到一个小姑娘拿着掉色的手链要求退货,李曼叉着腰骂:“自己戴的时候不注意,还赖我?
想退货没门!”小姑娘气得红了眼睛,最后只能哭着走了。那时候,
林穗还觉得李曼太过计较,现在想来,那哪里是计较,是骨子里的急功近利,
是见不得别人好的嫉妒。手机又震了,是阿瑶发来的截图,还有一串语音,
语气急冲冲的:“穗姐,你看这个!有人抹黑你!”林穗点开截图,
是一个粉丝几万的美妆博主发的短视频,标题赫然是“避雷!网红手工饰品店穗手作,
卖假货坑粉丝!”视频里,博主举着一条看似是她做的银珠手链,
眉头皱得紧紧的:“我粉丝买了这家的手链,戴了一天耳朵就发炎了,手腕也红了,
找客服还被敷衍,大家看,这珠子根本不是天然的,银饰也是镀的,太黑心了!
”视频里还配了一张聊天记录截图,截图里的“店主”语气敷衍又嚣张:“爱买不买,
矫情什么?嫌差就别买。”林穗看着那张聊天记录,心凉得更彻底。那根本不是她的语气,
她的客服消息,从来都是客客气气,哪怕是买家不满意,她也会主动提出退货退款,
怎么可能说出这样的话?这聊天记录,是伪造的。她点开阿瑶的语音,
阿瑶的声音带着气愤:“穗姐,这绝对不是你!我戴你家的手链半年了,洗澡都没摘,
啥事都没有,这博主肯定是被人买通了!”林穗抿着唇,指尖敲着屏幕,
回了阿瑶一句:“我知道,是假的,我会查清楚的。”发完消息,她点开粉丝群,
群里已经炸了锅,老客们都在替她抱不平,有人说“绝对不信穗姐会卖假货”,
有人说“这明显是被人黑了”,还有人说“穗姐,我们相信你,你查,我们都挺你”。
一句句温暖的话,像一缕缕微光,照进林穗冰冷的心里。她深吸一口气,强迫自己冷静下来,
打开电脑,开始梳理线索。首先是那些差评账号,全是新号,没有任何记录,
肯定是雇的水军;其次是那个博主,粉丝不多,却突然发了这样的视频,
背后肯定有人指使;最后是伪造的聊天记录,时间点正好是她今天发货最忙的时候,
明显是算准了她没时间回复。她找了做程序员的朋友,发过去那些差评账号的链接,
拜托他帮忙查一下IP地址。朋友回得快:“穗姐,我帮你查,你别急,肯定能查到。
”等待的时间里,林穗没有闲着,她把平台的限流通知截图,把那些水军的差评截图,
把伪造的聊天记录和自己真实的客服记录对比截图——她的客服记录里,每一句都客客气气,
甚至连标点符号都透着认真,和伪造的记录形成鲜明的对比。她又翻出自己的材质检测报告,
月光石的、南红的、紫水晶的,还有925银饰的检测报告,一份份拍好照,整理成文档。
她还私信了那个发避雷视频的博主,问他:“你好,我是穗手作的店主,
请问你视频里的证据,来源是哪里?聊天记录是真的吗?”博主隔了很久才回,支支吾吾的,
只说:“是粉丝发给我的,我只是如实发出来,提醒大家避雷。
”林穗追问:“能提供一下粉丝的联系方式吗?我想核实一下情况。”博主再也没回过。
答案已经呼之欲出。工作室的窗外,不知何时飘起了小雨,淅淅沥沥的,打在窗玻璃上,
也打在窗沿的珠子上,冰凉的。林穗的手机响了,是程序员朋友发来的消息,只有一行字,
却像一把钥匙,打开了所有的谜团:“穗姐,所有差评账号的IP,
还有那个博主的收款IP,都指向文创园2号楼,李曼的店。”林穗看着那行字,
指尖微微发抖,不是害怕,是心寒。她和李曼无冤无仇,不过是同行,
不过是她的店生意好一点,就值得李曼这样处心积虑地抹黑?她走到窗边,隔着雨帘,
看着斜对面的李曼的店。李曼似乎察觉到了她的目光,抬头看了过来,
嘴角勾着一抹挑衅的笑,对着她比了个口型,林穗看懂了,是“活该”。雨越下越大,
打在爬山虎的叶子上,发出噼里啪啦的声音。林穗握紧了拳头,指节泛白。
她不是任人欺负的软柿子,李曼做了这些事,就要付出代价。她把整理好的证据文档保存好,
命名为“穗手作被恶意竞争证据”,然后点开粉丝群,发了一段话,
还有几张证据截图:“大家放心,我没有卖假货,这次是被同行恶意抹黑,
我已经收集了所有证据,会向平台申诉,也会追究相关人员的责任,谢谢大家的信任,
我不会让大家失望的。”群里立刻刷起了支持的消息,阿瑶发了个加油的表情:“穗姐,
我们等你回来,你的店开一天,我们就支持一天!”“对,穗姐加油!”“坐等穗姐洗白,
那些水军和黑心博主,都该遭报应!”林穗看着那些消息,眼眶微微发热。
她低头看了看自己的指尖,指腹上的茧还在,那颗被李曼顺走的蓝砂石珠,
还在她的货柜角落留着空位。她拿起桌上的细银针,捏起一颗月光石,缓缓穿过珠孔,
动作依旧稳得很。雨再大,也打不散指尖的温度,也浇不灭心里的韧劲。李曼,你欠我的,
我会一点一点,讨回来。秋雨下了整整一夜,第二天清晨才停,文创园的石板路上积着水,
倒映着老楼的影子,踩上去会溅起细碎的水花。林穗早早地来到了工作室,开门的瞬间,
一股凉意涌了进来,她抬手把窗户推开一条缝,新鲜的空气灌进来,带着雨后的草木香。
工作台的电脑还开着,屏幕上是昨晚整理好的证据文档,她又看了一遍,确认没有遗漏,
才点开平台的申诉入口,把文档传了上去,又写了一封申诉信,字字诚恳,句句有理,
把事情的来龙去脉说清楚,附上了所有的证据截图。提交完申诉,林穗松了一口气,
靠在椅背上,揉了揉发酸的眼睛。一夜没睡,眼底布着淡淡的红血丝,却丝毫没有倦意,
心里只有一个念头:一定要查清楚,一定要还自己一个清白。平台的客服回复得很及时,
说会在三个工作日内审核完毕,让她耐心等待。耐心,林穗有,
只是看着网店后台的访客量一天天下降,订单数变成了零,心里还是揪得慌。
她的工作室不大,只有十几平米,却摆满了她的心血,货柜上是各种各样的珠子,
月光石、南红、紫水晶、蓝砂石,每一颗都是她亲自挑的;抽屉里是一卷卷的线,
一根根的银针,一把把的镊子,每一件工具都被她磨得发亮;墙上挂着老客们的返图,
有人戴着她做的手链拍了婚纱照,有人戴着她做的项链去了旅行,每一张照片,都透着温暖。
这些,都是她舍不得放弃的理由。林穗没有闲着,既然店铺暂时不能下单,
她就开始准备新的款式,挑珠子,设计样式,串珠,打结,动作依旧熟练。指尖捏着细银针,
穿过一颗颗珠子,心里的烦躁也一点点被抚平。手作于她,不仅是谋生的手段,
更是一种慰藉,只要捏着银针,串着珠子,她就觉得踏实。中午的时候,
阿瑶提着一个保温桶来了,推门就喊:“穗姐,我给你带了午饭,鸡汤面,趁热吃。
”林穗抬头笑,放下手里的银针:“你怎么来了,还带了饭,太麻烦你了。”“跟我客气啥,
”阿瑶把保温桶放在桌上,打开盖子,鸡汤的香味飘了出来,“你这两天肯定没好好吃饭,
看你眼底的红血丝,快吃,补补。”林穗拿起筷子,吃了一口面,鸡汤的鲜味儿在嘴里散开,
暖乎乎的,从胃里暖到心里。阿瑶坐在她对面,看着她的工作台,说:“穗姐,你别太着急,
平台肯定会查清楚的,那些老客都在群里等着,还有人把你的证据截图发到了小红书和微博,
