- 主角林岚秦卫的小说作者喜欢吉吉格的李元阳
白光里的人影走得飞快，没等林岚看清脸，对方就丢下张皱巴巴的纸条，转身消失在回廊拐角——纸条上就歪歪扭扭写了两行字：“已记录投诉，等着！”，末尾还画了个潦草的叉，像极了林岚之前遇到的、不想处理工单还装凶的物业小哥。
“这服务态度，要是在街道办，早被投诉‘服务意识不足’了。”林岚把纸条塞进工装口袋，又摸出手机按亮屏幕——电量只剩5%，右上角还跳着“无信号”的提示，“得找个地方充电，不然投诉记录丢了，算谁的？”
无限回廊里的风还在吹，带着股霉味往鼻子里钻，远处的“嗒嗒”脚步声又响了起来，这次好像离得更近了，像是有人穿着塑料拖鞋在地上拖。林岚没慌，按着之前处理小区投诉的经验——一般物业信箱都藏在消防设施旁边，美其名曰“方便业主顺便反馈”，实则怕投诉太多显眼。
她顺着墙根往回廊拐角走，果然在消防栓后面摸到个锈迹斑斑的铁盒子，盒子上用红漆写着“管理员信箱”，漆皮掉得只剩一半，露出里面的黑铁，活像个没人管的废品。
“藏这么深，是怕人投诉吗？”林岚吐槽着，从文件夹里抽出笔——还是上次处理噪音投诉时，张阿姨塞给她的“赔罪笔”，笔杆上还印着“广场舞领队”——又摸出随身带的《街道办投诉处理手册》，翻到“投诉信撰写规范”那页。
刚想动笔，手册上的字突然开始发光，一行行黑色的小字从纸面上浮起来，飘到墙上——墙上原本空白的地方，竟慢慢显露出几行灰色的条文：《怪谈场景安全管理条例》。
林岚眨了眨眼，再看时，那些条文里的第17条突然被一道刺眼的红光标了出来：“【场景内需保证应急照明设施完好，公共通道无障碍物，违者需在24小时内整改，逾期将面临查封】”。
“哟，这金手指还挺智能，知道标重点。”林岚乐了，按着手册上的“投诉信模板”开始写，笔尖在纸上划得沙沙响：“投诉人：林岚（华夏代表）；投诉场景：【无限回廊】；投诉事项1：应急灯全坏，违反《条例》第17条；事项2：场景内有不明漂浮物（附照片），影响通行；补充诉求：按《怪谈场景赔偿细则》第8条，赔偿精神损失费200怪谈币（换算成人民币也行）……”
写到“精神损失费”时，她顿了顿，抬头看了眼远处飘来的半透明影子——那影子好像在偷看她写投诉信，见她抬头，立刻缩了回去，只露个衣角在墙外面。
“精神损失费应该没毛病吧？”林岚又翻了两页手册，找到“因场景安全问题导致心理不适的赔偿标准”，确认后才接着写，“请于24小时内书面回复，逾期将升级至‘怪谈上级监管部门’。”
把信折好塞进信箱时，铁盒子突然“咔嗒”响了一声，弹出个小屏幕，上面跳出一行绿色的字：【投诉已接收，编号T-001（华夏区首单）】。
没等林岚截图保存，屏幕又跳成了红色，字也变得歪歪扭扭：【管理员回复：无理取闹！场景规则就这样，少找茬！后果你自己担！】
“嚯，还敢顶嘴？”林岚挑眉，掏出手机对着屏幕拍了张照，“这回复格式不对啊，既没写处理人，也没给整改期限，违反《投诉处理规范》第5条——回头一起投诉。”
就在这时，周围的“嗒嗒”脚步声突然停了。林岚抬头，发现回廊两侧不知何时围了七八个鬼影：有穿白连衣裙的，有拖铁桶的，还有个戴着安全帽的，像是之前在远处飘的那些——但它们没扑过来，只是围着她转圈，发出“呜呜”的声音，听起来竟有点委屈。
弹幕瞬间刷疯了：
“？？？这些鬼影怎么不攻击？还在哭？”
“姐刚才投诉的是场景，不是鬼影吧？它们慌啥？”
“管理员那回复，跟我上次催快递，快递员说‘你别急’一个德行！”
林岚倒不意外，她之前处理小区投诉时，遇到过不少“问题商户”的员工，一听说要被投诉，就急得团团转，却不敢真闹——这些鬼影，大概就是场景里的“打工人”，怕场景被查封丢了“工作”。
她摸出兜里的枸杞茶包（早上出门时顺手塞的，本来想办公室泡），对着鬼影晃了晃：“你们也别围着我，要怪就怪你们管理员不整改——按规定，应急灯坏了，你们上班也不安全吧？”
戴安全帽的鬼影顿了顿，竟真的点了点头，“呜呜”声小了点。
林岚满意地点点头，掏出手机看了眼时间——距离投诉提交已经过去1小时20分钟。她靠在墙上，把枸杞茶包放回兜里，慢悠悠地说：“按《投诉处理流程》，一般投诉12小时内得有初步反馈……再等等，要是超过时间，我就找你们上级。”
话音刚落，手机突然震动了一下——不是没电关机，而是弹出个陌生的对话框，发信人备注是“未知（疑似监管部门）”，消息只有短短一句：“你投诉的场景，我们会查，但你最好别多管闲事。”
林岚眼睛一亮，刚想回复“请提供你的工号和部门名称”，围在周围的鬼影突然集体往后缩了缩，发出惊恐的“嘶嘶”声，回廊尽头的白炽灯“啪”地闪了一下，灭了一半。
黑暗里，一个更粗、更沉的脚步声慢慢靠近，还夹杂着金属摩擦的声音——像是有人拖着根铁链子在走。
弹幕瞬间紧张起来：
“！！！这是什么？比之前的鬼影厉害？”
“姐快别等反馈了！跑啊！”
“管理员是不是派‘打手’来了？”
林岚却没动，她摸出手机，对着黑暗的方向按下了拍照键（虽然屏幕很暗，但好歹能留证），嘴里还在嘀咕：“按规定，监管部门不能威胁投诉人啊……这要是真来硬的，我还能投诉‘打击报复’。”
黑暗中的脚步声停在了离她三米远的地方，一个低沉的声音响了起来，带着点不耐烦：“你到底想怎么样？撤了投诉，我让你在这安全待满72小时。”
林岚抬头，勉强看清对方的样子——穿了件破破烂烂的黑色制服，胸前别着个模糊的“管理员”徽章，手里拖的铁链子上还挂着个生锈的钥匙串。
她掏出《街道办投诉处理手册》，翻到“拒绝整改的应对措施”那页，清了清嗓子：“按规定，整改不是撤投诉的条件——你们先把应急灯修好，清除通道障碍，再谈其他的。哦对了，刚才那封回复格式不规范，麻烦重发一次，要盖公章。”
黑暗里的人影沉默了，铁链子“哗啦”响了一声，像是气得手抖。
林岚看了眼手机时间，又补充了一句：“现在是投诉后1小时30分钟，距离12小时还有10小时30分钟——你们抓紧时间，别逾期。”
