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就在“棱镜生活”蒸蒸日上的时候,一个巨大的挑战悄然而至。
国际零售巨头“环球购”宣布进入海市市场,不仅要开线下门店,还要推出自己的线上平台,目标直指本地的生活服务类APP,包括“棱镜生活”。
“环球购的实力不容小觑,”穆棱在会议上严肃地说,“他们有成熟的供应链,强大的资金支持,还有丰富的运营经验。这对我们来说,是前所未有的考验。”
李强看着“环球购”的资料,眉头紧锁:“他们的线上平台功能和我们很像,还宣称要补贴用户,新用户注册就送一百块券。这是来势汹汹啊!”
宋婷婷也有些担心:“我们的优势是本地化服务,对本地的小商户和用户更了解。但在资金和资源上,跟他们比差距太大了。”
团队里的气氛有些凝重。大家都知道,这一次,对手太强了。
穆振华也听说了这件事,给穆棱打了个电话:“需要帮忙吗?我可以让穆氏的几个子公司和你们合作,增加点筹码。”
穆棱想了想,说:“爸,这次我想自己试试。”
“自己试试?”穆振华有些意外,“你知道环球购的实力,硬碰硬的话,你们可能会吃亏。”
“我知道,”穆棱说,“但我想看看,没有‘场外援助’,我们到底能不能行。这不仅是对公司的考验,也是对我自己的考验。”
穆振华沉默了一会儿,说:“好,我支持你。需要的时候,随时给我打电话。”
挂了电话,穆棱召集团队,开了一场紧急会议。
“我知道大家都很担心,”穆棱看着大家,“环球购很强,但我们也不是没有机会。他们是外来的,对本地市场不如我们了解。我们的优势是小商户和社区用户,只要把这些做好,就有胜算。”
他提出了详细的应对方案:
1. 深耕社区:组织更多的社区活动,加强和用户的互动,增加用户粘性。
2. 扶持小商户:给小商户提供更多的培训和支持,帮助他们提升服务质量和商品竞争力。
3. 差异化竞争:突出本地特色,上线一些环球购没有的本地商品和服务,比如本地的手工艺品、特色小吃等。
4. 优化用户体验:加快APP的响应速度,简化下单流程,提高物流效率。
方案确定后,整个团队都行动了起来。穆棱带头跑社区,和居委会沟通合作;李强带领技术团队,没日没夜地优化APP;宋婷婷则负责培训小商户,教他们怎么用APP,怎么提升服务。
大家都很累,但没有人抱怨。每个人都知道,这是一场硬仗,也是证明自己的机会。
环球购的线上平台如期上线,补贴力度很大,确实抢走了一部分用户。“棱镜生活”的订单量有所下降,团队里的气氛也有些低落。
“棱哥,要不……还是跟董事长说说,让他帮帮忙吧?”有员工小声说。
穆棱摇摇头:“再等等,我们的方案才刚开始见效。”
他没有放弃,反而更加努力。他发现,环球购虽然补贴多,但商品种类太杂,本地的特色商品很少;而且他们的物流虽然快,但最后一公里的配送不如“棱镜生活”灵活,尤其是在一些老旧小区。
“我们要把‘最后一公里’和‘本地特色’做到极致,”穆棱在会议上说,“让用户觉得,用我们的APP更方便,更有亲切感。”
他们推出了“社区团长”制度,让每个社区里有威望的居民当团长,负责收集订单、配送和解决问题。团长都是本地人,熟悉社区情况,和用户的关系也更近。
他们还上线了“本地好物”专区,专门推广本地的特色商品,还搞了“家乡的味道”活动,邀请用户分享自己喜欢的本地小吃和商品。
慢慢地,情况开始好转。“棱镜生活”的用户量停止了下降,开始缓慢回升。一些用户反馈,虽然环球购补贴多,但还是觉得“棱镜生活”更贴心,更懂他们的需求。
“棱哥,你看!”李强拿着数据报表,兴奋地跑进办公室,“我们的订单量开始涨了!尤其是‘本地好物’专区,卖得特别好!”
穆棱看着报表,心里悬着的石头终于落了一半。但他知道,战斗还没结束。
环球购见补贴效果不明显,又开始打价格战,很多商品都比市场价低很多。这对小商户的冲击很大,有些小商户开始动摇,想退出“棱镜生活”,转做环球购的供应商。
穆棱赶紧召开小商户座谈会,给他们分析形势:“环球购的低价是不可持续的,等他们占领了市场,肯定会涨价。到时候,你们的利润空间会被压缩,甚至可能被淘汰。我们虽然给不了那么多补贴,但我们能保证你们的长期利益,和你们一起成长。”
他还推出了新的扶持政策:对坚持和“棱镜生活”合作的小商户,减免一部分平台费用,还提供免费的营销培训。
“王哥,你那馄饨在‘本地好物’专区卖得特别好,很多用户都点名要吃,”穆棱对早餐店的王哥说,“这就是你的特色,是环球购抢不走的。”
王哥点点头:“穆总,我信你!我不跟他们走,就跟你干!”
有了王哥带头,其他小商户也纷纷表示会继续支持“棱镜生活”。
这场硬仗打了整整三个月。三个月里,穆棱和团队几乎没有休息过,每天都在公司和社区之间奔波。宋婷婷也一直陪在他身边,给他打气,帮他处理各种琐事。
三个月后,市场格局慢慢稳定下来。环球购虽然占据了一部分市场份额,但并没有像预期的那样垄断市场。“棱镜生活”凭借着本地化的优势和小商户、用户的支持,站稳了脚跟,甚至还反向收购了环球购在海市的部分社区配送业务。
“我们赢了!”当收购协议签订的那一刻,李强激动地跳了起来,抱着穆棱转了好几个圈。
办公室里一片欢呼,很多人都流下了激动的泪水。这一次,他们没有依靠任何“场外援助”,靠自己的智慧和努力,打赢了这场看似不可能赢的仗。
穆棱看着大家,心里充满了自豪。他知道,这不仅仅是一场商业上的胜利,更是对他自己的证明——他不再是那个需要父母保护的“假穷小子”,而是一个真正能够独当一面的创业者。
他拿出手机,给穆振华发了条微信:“爸,我们赢了。”
很快,穆振华回复了两个字:“好样的。”
虽然只有两个字,但穆棱能感受到父亲语气里的骄傲。
晚上,穆棱和宋婷婷坐在出租屋的天台上,看着天上的星星,手里拿着冰镇的啤酒。
“终于结束了。”宋婷婷靠在穆棱肩上,声音里带着疲惫,但更多的是满足。
“是啊,”穆棱喝了口啤酒,“这三个月,谢谢你一直陪着我。”
“我们是战友嘛。”宋婷婷笑了,“不过说真的,我从来没见过你这么拼的样子。”
“因为我想证明,”穆棱看着她,“没有那些光环,我也能给你幸福。”
宋婷婷在他脸上亲了一下:“我早就知道了。”
夜风轻轻吹过,带着夏夜的凉爽和淡淡的花香。穆棱紧紧握着宋婷婷的手,心里踏实而温暖。他知道,未来还会有更多的挑战,但他不再害怕,因为他有并肩作战的团队,有深爱的人,还有……敢于放手让他成长的父母。
这场没有“场外援助”的硬仗,让他真正长大了。