炎炎夏日,我发微信叫水店配送桶装水,水店老板拖了好久才回我一句“忙,有空再送”。
我一催再催,她都没再回我信息,拖了整整两天都没有把水送过来。
转过头我却看到水店老板王丽发了个朋友圈,写着“一个可有可无的小订单,
叫个水像催命一样,真是烦死人,有哪个同行朋友想要这样的客户?”我不再催她,
直接把我厂里的桶装水订单给了她对面新开的水店,她最后破产关店悔疯了。
1.盛夏的上午,气温高达37度,纺织厂车间里的空调和风扇虽然火力全开,但依然很热!
工人们干得喉咙冒火,拼命喝水,前天才送过来的200桶桶装水转眼间就只剩十几桶,
都不知能不能够支撑到今天下班。看着络绎不绝到饮水机接水的工人,
又看了看角落里所剩不多的桶装水,我放下手中的茶壶,拿起手机打开了微信。
我的纺织厂有着几百号员工,一个月大概需要喝掉2000桶桶装水,
平日里我也基本是每三日就叫水店送一次水,每次200桶。但这几天天气太热,
工人喝水多了,我如果不提前订水,厂里的工人恐怕明天就没水喝了。
我在微信好友里找到“涌泉桶装水店老板王丽”,打开对话框输入“王老板您好,
麻烦送200桶水到顺义纺织厂,谢谢!”。发送好订水信息,我便拿起报表看了起来。
往日里,我发了订水信息后王丽基本会在半个小时内复我,哪怕再忙也不会超过2个小时。
可奇怪的是,今天我从上午九点等到下午三点,都没有收到她的回复。
我看着角落里越来越少的桶装水,心里开始有些着急起来。就这样又等了一个多小时,
微信里王丽的对话框依然是安安静静的。
几个同样注意到员工用水情况的车间组长进来我的办公室,笑着提醒我。“张总,
茶水间里的桶装水快没了,天气又这么热,您看要不要发个信息叫水店送水过来?”“嗯,
早上已经给水店发了信息,我再提醒一下她。放心吧,肯定不会渴到同事们的。
”我压下心底的焦急情绪,镇定地跟他们几个解释了一下。几人出去后,我再次拿起手机,
打开微信里王丽的对话框,编辑信息。“王老板,在忙吗?
麻烦您尽快安排200桶水过来厂里,辛苦了!”发送信息后,我收拾好心情又看起了报表。
可时间再次过去半个多小时后,她依然没有回复我。眼看快要下班了,
我担心员工们明天没水喝,只得拿起手机打了一个微信语音电话给王老板。
**刚响了五秒钟,就被挂断了。跟着,“叮”地一声响,她终于回了一条信息过来。“忙,
空了再送。”简简单单几个字,把我都看懵了。我一个月饮水量2000多桶的客户,
礼貌地提醒一下她送水,她竟然这样回复我?!不过,我心里虽然感到不太舒服,
但还是善意地想道:这样热的天气,应该有很多客户下单订水,水店忙也是正常的,
一时半会不能把水送来也是能理解的。“算了,给她多一点时间吧,就算再忙,
明天上午她总能把水送过来吧!”我苦笑着摇摇头自语道。“小刘,你找两个人,
去外面的小卖部买十几箱矿泉水应急,那个桶装水要明天才能送来。
”我给后勤部的小刘发了条信息,便重新看起了报表。2.第二天上午,天气依旧炎热,
工人们的饮水需求也更大了。昨天剩下的几桶桶装水早已喝完,
就连前一天下班前让小刘去买的十几箱矿泉水,也只剩下小半。上午十点半已过,
王丽水店的桶装水仍然没有送到。早上发给她的几条催水消息,都如同石沉大海,没有回音。
此时再让小刘他们去小卖部购买支装矿泉水应急,不仅价格高,水量也远远不够,
根本无法满足全厂工人的需求。我心里愈发着急,又一次拿起手机,
拨通了水店老板王丽的语音电话。“嘟嘟嘟……”响了几声后,电话被挂断了。随后,
她终于回了一条消息:“说了在忙,能不能别一直催?有空自然会安排人送过去的!
”我胸口一闷,几乎喘不上气,火气直往上涌。但还是强压着情绪,尽量保持语气冷静,
给她回了信息:“王老板,厂里确实已经没水了,几百个工人都在等着喝水。
麻烦您抓紧时间安排送水,最迟今天下午一定要送到。”发完信息,
我非常无奈地又叫来小刘,让他再去附近小卖部加购20箱矿泉水,暂时应应急。午休过后,
厂里的工作照常继续。随着时间流逝,小刘采买回来的矿泉水也在快速消耗,眼看又要见底。
下午三点半,桶装水依然没有送到。我没有再给王丽发消息,直接拨通了她的微信语音。
“嘟嘟”几声后,通话被挂断。但这次我没有停下,再次拨了过去。又被挂断。再拨。
再被挂断。我继续拨打。屏幕上却弹出一个刺眼的红色感叹号——她竟然拉黑了我的微信。
我没有愤怒,只感到一股凉意从头顶漫到脚底。合作这么久,作为她店里最大的客户,
我就这样被轻易地拉黑了。怔了好一会儿,我才想起去看看她最近的动态,
想知道她到底在忙些什么,于是点进了她的朋友圈。
最新一条动态发布于三分钟前:“一个可有可无的小订单,订个水像催命一样,真是烦死人。
有没有同行朋友想要这样的客户?”底下有条共同好友的评论:“王姐,
哪个不知好歹的客户惹您生气了?”王丽回复得轻描淡写,却字字带刺:“哪个就不说了。
都跟他说了在忙,还不停地发消息打电话,烦不烦。一个月就赚他万把块钱,累得够呛!
”我心里再清楚不过。她说的客户,就是我。那一瞬间,我竟气笑了。我的纺织厂,
每月订水超过两千桶,价格又高,每月为她贡献一万多元的利润,
是她店里毫无争议的最大客户。像我这样的客户,在她口中,竟成了“可有可无的小订单”?
我正常下单,她迟迟不回;我体谅她忙,忍到厂里彻底没水才催,她却嫌我烦,还公开抱怨?
我盯着手机屏幕上那条朋友圈,愣了很久。直到窗外的蝉鸣声格外刺耳,我才回过神来,
嘴角不由自主地扯出一个苦笑。一个月2000多桶水,三万多元的销售额,
在她眼中竟是“可有可无的小订单”?我几次礼貌的催促到她口中竟成了“催命”?
我摇了摇头,放下手机,目光落在车间里正在忙碌的工人们身上。他们额头上满是汗珠,
时不时有人走到饮水机旁,却发现桶里空空如也,只能无奈地走开。“张总,
要不我去附近超市再买点矿泉水?”小刘推门进来,额头上也是汗。我看了看时间,
下午三点五十。这个点就算去超市大批量采购,也需要时间。
而且临时采购瓶装水的成本比桶装水高得多,并不是长久之计。“先不急。”我站起身,
“我出去一趟。”“那水……”小刘有些担忧。“很快会解决。”我说完拿起车钥匙,
走出办公室。3.开车驶出厂区,炎热的空气扑面而来。我回想起与王丽合作的这两年。
刚开始时她态度极好,送水及时,还经常主动询问我们的用水情况。但从去年下半年开始,
服务就慢慢变了味——送水时间越来越晚,态度也越来越敷衍。只是因为合作久了,
我一直忍着。没想到今天,她竟会如此。大约十五分钟后,我来到了镇上那条熟悉的商业街。
王丽的“涌泉桶装水店”就在街角,门面不大,招牌已经有些褪色。但吸引我目光的,
是她店铺斜对面那家新开的店面——“诚实桶装水配送中心”。门面干净明亮,
透过玻璃窗能看到里面整齐码放的水桶。我将车停在路边,推门走了进去。店里很凉爽,
一个约莫三十岁左右的年轻人正在整理货架。他穿着一件干净的蓝色工作服,身材微胖,
圆脸上挂着汗珠,但嘴角始终带着笑。“您好,欢迎光临!”看到我进来,
他立刻放下手中的活,热情地迎了上来,“请问需要什么?”“你是老板?”我问。“是的,
我叫张诚实,这家店刚开一个月。”他憨厚地笑着递上一张名片,“您需要订水吗?
我们这里各种品牌都有,价格实惠,送货及时。”我接过名片,
开门见山:“我厂里需要200桶水,今天能送到吗?
”张诚实的眼睛一下子亮了起来:“200桶?今天?”“对,今天,现在就要。
工人们已经断水了。”我强调。他明显有些激动,但又迅速冷静下来,
拿起桌上的计算器按了几下:“200桶的话……我给您算批发价,
一桶比市场价便宜一块钱,您看可以吗?我们保证半小时内送到!”“比市场价便宜一块?
”我有些意外。同样的品牌王丽那边一直都是按市场价给我的,从没给过优惠。“新店开业,
想多争取些客户。”张诚实诚恳地说,“而且您一次订200桶,量大,理应优惠。
”“送货呢?真能半小时送到?”我追问。“我现在就安排!”他说着掏出手机,
“我们有一辆大型送货车,200桶一次就能送完。只要您给个地址,马上出发!
”我看着他那张汗涔涔但写满真诚的脸,点了点头:“顺义纺织厂,知道吗?”“知道知道!
镇东头那家大厂!”张诚实更兴奋了,“您是张总吧?我听说过您的厂子!
”他一边说一边已经朝门口两个正在装水的员工喊:“小陈,小王,你们放下手头的工作,
马上装200桶水,现在就开始,跟我一起送到顺义纺织厂!快!”喊完,
他又转头对我说:“张总,我等会就跟车过去,亲自给您安排。
”“不用这么麻烦……”“不麻烦不麻烦!”他连连摆手,“大客户第一单,我必须亲自去。
您等我一下,我们很快就装好水。”看着他手忙脚乱地搬水装车,
那股认真劲儿让我心里稍微舒服了些。“您坐我的车还是……”他装好水问道。
“我开车来的,你先过去吧,我随后就到。”我说。“好的好的,那我先走了,
保证比您先到厂里!”他说完,动作麻利地小跑过去跳上门口送货车的副驾驶。
我看着他的车驶远,才回到自己车上。路上,我给小刘发了条信息:“水十五分钟后到,
准备接应。”回到厂里时,张诚实的送水车果然已经到了。
他正和两个年轻工人一起往下搬水,一桶一桶,动作迅速。
小刘带着几个后勤部的员工也在帮忙,厂区门口一派忙碌景象。“张总!”看到我,
张诚实擦了把汗,笑着走过来,“已经开始搬了,200桶,一桶不少。您要不要清点一下?
”“不急,搬完再点。”我说,“进办公室喝杯水吧,外面热。”“不用不用,我帮着搬完。
”他说完又转身加入了搬运队伍。我站在阴凉处看着,这个微胖的身影在烈日下格外显眼。
他不仅自己搬,还不时提醒两个年轻工人“小心点”、“别磕着桶”。不到二十分钟,
200桶水全部搬进了厂里的茶水间,整整齐齐地码放好。张诚实这才跟着我进了办公室,
接过我递去的茶水,一口气喝了半杯。“谢谢张总!”他有些不好意思地擦了擦嘴。
“应该我谢你,解了燃眉之急。”我坐下,示意他也坐,“咱们谈谈长期合作?
”张诚实的眼睛又亮了:“您是说……”“我厂里用水量大,平均每个月2000桶左右,
每三天送一次,每次200桶。你能保证及时供应吗?”“能!绝对能!
”他激动得差点站起来,“张总,您放心,我保证每次按时送到,价格就按今天这个价,
