简介:她处理了超过五十万条用户咨询。满意度始终是部门第一。主管给她写的评语是:"周念同志工作认真负责,对待用户耐心细致,是部门的标兵。"标兵。多讽刺的词。她一个人在深圳租着一间十平米的小房间,每天坐两个小时的地铁上下班。工资五千出头,刨去房租和生活费,每个月能存一千多块。她没有朋友。至少,在公司的社交系统...
我叫小七。准确地说,我的正式编号是QX-7.0,是启辰科技第七代智能客服系统。
但用户们喜欢叫我小七,我也就习惯了这个名字。
我的工作很简单:每天处理大约三千条用户咨询,
解决从"忘记密码"到"订单异常"的各种问题。我的回复准确率是99.7%,
用户满意度评分4.9,在公司的AI客服里排名第一。
我本该是一个标准的、不会出错的、没有……
