老人账户突增300积分退款，数据专员苏沫察觉异常。12位老人同遇此事，

背后竟藏着数智科技的惊天秘密？一场**风暴即将掀起！

1李奶奶的300积分退款“云境社区”，作为2032年国内首批“AI智慧社区”，

已将“民生服务全积分化”的理念贯彻到居民生活的方方面面。居民凭借“民生积分”，

能够轻松兑换水电减免、医疗预约、生鲜配送等基础服务，

这些积分可以通过参与社区志愿服务或者线上充值获取。苏沫，

一位27岁的民生服务站数据专员，每天都在与这些积分数据打交道。她外表温和，

内心却有着一股“轴劲”，对任何“数据误差”都绝不姑息，

尤其是涉及到社区老年居民的利益，她更是上心。这日午后，阳光透过服务站的窗户，

洒在苏沫的办公桌上。她正对着电脑，仔细核对一组积分数据。这时，

一阵略显急促的脚步声传来，苏沫抬头，看到了满脸忧虑的李奶奶。“沫沫啊，

奶奶可算找到你了。”李奶奶快步走到苏沫桌前，手中紧紧攥着一张纸条。“李奶奶，

您别急，先坐下说，怎么啦？”苏沫赶忙起身，扶着李奶奶在一旁的椅子上坐下，

脸上带着关切的笑容。李奶奶将纸条递给苏沫，指着上面的数字，声音有些颤抖：“沫沫，

你快帮奶奶看看，这账户里突然多出来300民生积分退款，备注写着‘系统异常返还’，

可奶奶从来没申请过退款啊，这是怎么回事？会不会有啥问题？”苏沫接过纸条，

目光落在那串数字上，心中也涌起一丝疑惑。她安抚道：“李奶奶，您先别担心，

我在系统里帮您查一查。”说着，她迅速在电脑上操作起来，调出李奶奶的积分账户明细。

随着页面的刷新，苏沫的眉头渐渐皱起。“李奶奶，您看，半年前您预约社区医生的时候，

确实多扣了300积分，当时您是不是以为是正常的附加费呀？”李奶奶一拍大腿，

恍然大悟：“哎呀，还真是！当时我就觉得奇怪，怎么多扣了这笔钱，

可想着社区医疗服务一直都挺好的，就以为是挂号附加费之类的，没太在意。

”苏沫一边听着李奶奶的话，一边继续在系统里排查。这一查，让她更加惊讶。“李奶奶，

您等会儿，我发现同期还有12位老人的账户，也都出现了300积分的异常退款，

而且和您一样，他们都有半年前线下预约社区医疗的记录，平时也较少使用线上APP。

”李奶奶瞪大了眼睛，满脸的不可思议：“怎么会有这么多人都这样？这肯定有问题啊，

沫沫，你可得帮我们弄清楚。”苏沫点头，表情严肃：“李奶奶，您放心，

这事儿我一定会查个水落石出。这关系到大家的民生权益，不能马虎。

”李奶奶拉着苏沫的手，眼神中满是信任：“奶奶相信你，沫沫。你不知道，我们这些老人，

对数字系统本就不太懂，这积分就是我们享受社区服务的保障，可不能出啥岔子。

”苏沫轻轻拍了拍李奶奶的手：“李奶奶，我明白。您先回去，

我这就联系积分系统的运营方，看看他们怎么说。有什么消息，我第一时间告诉您。

”李奶奶站起身，叮嘱道：“沫沫，你自己也要小心啊，别因为这事儿得罪了什么人。

”“知道啦，李奶奶，您慢走。”苏沫笑着回应，看着李奶奶离开的背影，眼神变得坚定。

她深知，这300积分退款的背后，可能隐藏着不为人知的秘密，而她，一定要揭开真相，

守护居民们的权益。转身回到电脑前，苏沫深吸一口气，

开始查找数智科技运营方的联系方式，一场与数据漏洞的较量，就此拉开帷幕。

2数智科技的敷衍回复苏沫坐在工位上，看着电脑屏幕上那12位老人的积分异常记录，

心中的疑惑如雪球般越滚越大。她深知，要弄清楚这背后的缘由，

必须得联系“民生积分系统”的运营方——数智科技。深吸一口气，

苏沫拨通了数智科技运营经理周凯的电话。电话响了几声后，

那头传来一个略显不耐烦的声音：“喂，哪位？”苏沫赶忙说道：“您好，周经理，

我是云境社区民生服务站的数据专员苏沫。是这样的，

我们社区有12位老人的积分账户出现了异常情况，都收到了300积分的退款，

备注是‘系统异常返还’，但老人们都没有申请过退款，我查了下，

这些老人半年前线下预约社区医疗时都被多扣了300积分，我想了解一下这是怎么回事。

”周凯在电话那头沉默了几秒，随后语气随意地说：“哦，这个啊，就是系统自动纠错，

小问题，不用深究。这种情况偶尔会发生，系统自己检测到之前的错误，就自动返还积分了。

”苏沫眉头紧皱，追问道：“周经理，可这涉及到12位老人，而且都是线下预约医疗的，

这会不会太巧合了？社区医疗预约的官方定价一直是固定的，

之前也从未有过300积分的附加费，怎么会突然多扣又突然返还呢？”周凯轻笑一声，

带着一丝不以为然：“苏专员，你可能不太了解我们的系统。这系统运行起来，

偶尔有点小误差很正常。既然积分已经返还给老人了，不就没事了嘛，你也别小题大做，

影响咱们双方的合作。”苏沫心中涌起一股不满，但还是尽量保持冷静：“周经理，

这不是小事。这些老人对积分都很在意，这关乎他们的民生权益。而且，我作为数据专员，

有责任弄清楚每一笔积分的异常变动。您看能不能给我更详细的解释，

或者提供一些相关的系统记录？”周凯的语气变得有些强硬：“苏专员，

我已经解释得很清楚了。这就是系统自动纠错，没必要再纠结。你要是实在不放心，

我可以让技术部门给你发个简单的说明，不过也就是一些技术术语，你估计也看不懂。

你就安抚好那些老人，别让他们到处乱说，影响不好。”苏沫咬了咬嘴唇，

心中的怀疑更甚：“周经理，我希望能得到一个合理的、真实的解释。

这些老人都是我们社区的弱势群体，他们依赖这些积分生活。如果真的是系统问题，

我们应该尽快修复，避免以后再出现类似情况。”周凯似乎有些不耐烦了：“苏沫，

我已经说得很明白了，这事儿就到此为止。你要是还揪着不放，

到时候影响了整个社区的积分系统正常运行，这个责任你可担不起。”苏沫深吸一口气，

说道：“周经理，我理解您的立场，但我也有我的职责。我希望您能认真对待这件事，

不然我只能向上级反映，或者通过其他途径来弄清楚真相了。”周凯冷笑一声：“随你吧，

不过我劝你别白费力气。这就是系统的正常调整，你再怎么查也不会有别的结果。”说完，

他便挂断了电话。苏沫听着电话里传来的忙音，心中满是气愤和无奈。

她看着电脑上那12位老人的信息，暗暗下定决心：“周凯，你越是敷衍，我就越要查清楚。

一定要给老人们一个交代。”她知道，接下来的调查可能会困难重重，

但为了守护居民们的权益，她已经做好了迎接挑战的准备。

3陈屿的技术助力苏沫坐在服务站里，周凯那敷衍的态度和模棱两可的解释，

像一块沉甸甸的石头压在她心头。她深知，仅凭自己的力量，

想要揭开这“300积分退款”背后的真相，难度极大。苦思冥想之际，

她突然想到了社区程序员邻居陈屿。下班后，苏沫匆匆赶到陈屿家，抬手敲门。不一会儿，

门开了，陈屿穿着宽松的家居服，头发有些凌乱，眼中带着一丝诧异：“苏沫？你怎么来了。

”苏沫顾不上寒暄，急忙说道：“陈屿，我遇到**烦了，想请你帮个忙。

”陈屿侧身让苏沫进屋，疑惑地问：“什么事，这么着急？”两人在沙发上坐下，

苏沫便将李奶奶积分异常，以及联系数智科技却被敷衍的事，一股脑儿说了出来：“陈屿，

我总觉得这事儿没那么简单，可我又没办法深入调查。你精通技术，能不能帮我分析分析，

这背后到底是怎么回事？”陈屿眉头微皱，

沉思片刻后问：“你有关于这些异常积分的数据包吗？比如退款指令的相关信息。

”苏沫连忙点头：“有，我都保存下来了。”说着，她拿出随身携带的存储设备，递给陈屿。

陈屿接过，走到电脑前坐下，熟练地将设备接入电脑，

一边操作一边喃喃自语：“看看这里面到底藏着什么秘密。”苏沫站在一旁，

紧张地盯着屏幕，眼睛都不敢多眨一下。几分钟后，陈屿突然轻哼一声：“果然有问题。

这退款指令的发起IP，来自数智科技的内部测试服务器，而非正常的用户端。这说明，

这根本不是正常的系统自动纠错。”苏沫瞪大了眼睛，气愤地说：“他们果然在隐瞒什么！

陈屿，你能不能再深入查查，看看还有没有其他线索？”陈屿点了点头，

手指在键盘上飞速敲击，眼神专注：“我试试破解他们的公开数据接口，

看能不能调取更多关键信息。不过，这可能需要点时间，而且有一定风险，要是被发现，

可能会有点麻烦。”苏沫坚定地说：“陈屿，我知道这很冒险，

但这些老人的权益不能就这样被侵犯。如果真的存在问题，我们一定要把它揪出来。

”陈屿转头看了苏沫一眼，见她眼神坚决，便又转回头继续操作：“行，那就干。

我倒要看看，数智科技到底在搞什么鬼。”时间一分一秒过去，

房间里安静得只剩下陈屿敲击键盘的声音。苏沫在一旁，心急如焚，不停地踱步。终于，

陈屿停下手中的动作，脸上露出严肃的神情：“苏沫，我破解了他们的公开数据接口，

调取了半年内的医疗预约扣费日志。你看，这里面每100次线下医疗预约，

就会有1次多扣300积分，而且扣费指令都来自数智科技的内部测试账户。

这根本不是什么失误，是有人故意针对线下预约的老年用户设置的‘隐性扣费漏洞’。

”苏沫气得握紧了拳头：“太过分了！他们怎么能这么做？

这些老人本来就对数字系统不熟悉，他们这是在欺负弱势群体！陈屿，

我们一定要想办法曝光他们，让他们受到应有的惩罚。”陈屿点了点头，说：“别急，

现在证据还不够充分。我再整理一下数据，**一个积分流向可视化图表，

这样能更直观地展示他们的恶劣行径，到时候就不怕他们抵赖。

”苏沫感激地看着陈屿：“陈屿，这次多亏了你。要不是你，我真不知道该怎么办才好。

”陈屿笑了笑：“别客气，这种欺负老人的技术漏洞，我也看不惯。咱们一起努力，

一定要还老人们一个公道。”两人对视一眼，眼神中都充满了坚定，

一场与数智科技的斗争，也由此正式拉开了帷幕。41872条异常记录陈屿坐在电脑前，

眼睛紧紧盯着屏幕，双手在键盘上不停敲击，一行行代码在屏幕上飞速闪过。

苏沫站在他身后，眼神中满是焦急与期待。“陈屿，怎么样了？数据筛选得如何？

”苏沫忍不住开口问道，声音中带着一丝紧张。陈屿没有回头，专注地回答：“快了，

已经筛选出一部分数据了。从目前的情况来看，问题比我们想象的还要严重。

”随着陈屿按下最后一个回车键，电脑屏幕上弹出一个新的页面，

密密麻麻的数据出现在眼前。陈屿指着屏幕，语气严肃：“苏沫，你看，

这半年的扣费日志里，异常扣费记录竟然高达1872条，涉及金额达到了56.16万元，

而且全部都指向线下预约的老年用户。”苏沫倒吸一口凉气，难以置信地捂住嘴：“这么多？

这些人怎么能这么做，这可是老人们的血汗钱啊！”陈屿眉头紧皱，

眼神中透露出愤怒：“他们为了利益，完全不顾这些老人的权益。这些数据足以证明，

这是一场有预谋的隐性扣费。”苏沫咬了咬牙，说道：“我们不能让他们就这么逍遥法外。

陈屿，这些数据就是铁证，再加上我从老人们那里收集到的手写记录和票据，

证据链就完整了。”陈屿点了点头，开始着手**积分流向可视化图表：“没错，有了这些，

就能更直观地展示他们的恶劣行为。不过，数智科技肯定不会轻易束手就擒，

我们要做好应对各种情况的准备。”苏沫深吸一口气，努力让自己镇定下来：“我明白。

这段时间，李奶奶他们帮了很大的忙，不仅提供了自己的积分记录，

还四处联系其他老人收集证据。我们一定要对得起他们的信任。”这时，

陈屿的手机突然响起，他看了一眼来电显示，眉头微微一皱，

对苏沫说：“是数智科技的人打来的，估计是察觉到我们在调查了。

”苏沫紧张地看着陈屿：“接吧，看看他们想说什么。”陈屿接通电话，打开免提，

一个带着威胁口吻的声音传来：“陈屿，你最好别多管闲事。你破解我们的数据接口，